客户实录 · 天津（续篇）
石墨烯电地暖坏了要砸地板吗？水电开完槽还能装吗？天津客户拿"质保50年"竞品对比后的选择
上篇讲到客户开家庭会议"再考虑一下"，本篇从老客户主动转介绍开始：质保追问、竞品拆解、报价算总账、开槽现场确认——从"再考虑"到"决定了"的全过程。
暖极人石墨烯电地暖 · 客户微信聊天实录整理（第二篇） · 2024年6月13日—6月19日
说明：文中涉及报价、工资、定金等金额处已统一作 隐藏处理；电工手机号已打码；客户微信昵称与地区按原记录保留。
铺装面积
设计铺装 79.9㎡
（毛坯新房，水电已开槽）
打包包含
电热膜＋专用防水电缆线
＋液晶温控器（保温板自购）
安装支持
出电热膜图纸·对接电工
安装动画＋实拍教学视频
售后保障
随货质保卡 · 质保10年
十年内质量问题厂家负担
一、微信聊天记录实录（原文还原 · 续）
左侧为天津客户「水漾」，右侧为暖极人。语音消息附文字转写；金额与手机号已隐藏。
左：客户（天津）右：暖极人
水漾 天津
—— 接上篇：2024年6月6日 客户说「我再考虑一下」，家庭会议讨论中 ——
2024年6月13日 09:28
我同事也装修 她家也没有装地暖 我把你推给我同事他也在天津
2024年6月16日 18:20
2024年6月16日 18:23
语音 21″ · 语音转文字
语音转文字嗯，只要是地暖坏了都要砸地板敲敲地板修。但是，咱这个比水暖的稳定得多，基本上不会出现敲地板砖的现象啊。就是即使说敲地板重新铺也是厂家的，十年之内都是厂家负担。一般一到两年没有问题，他都不会再有问题。
语音 33″ · 语音转文字
语音转文字对质保一般都是10年，一般一两年没事儿，它都不会有出现问题了。因为这地板砖都保护起来了，它的发热材料是碳元素，比较稳定。另外，它没有啥运转的零部件儿，它不像那个空调啊，壁挂炉啊，机器它有转的零部件儿啥的，容易磨损，时间长了它有寿命。这个的寿命特别长，超过50年。这个装早的，一二十年，现在都就没有中间说出现过什么维修啊，出现不热的。现在都很稳定了，基本上。
2024年6月18日 11:54
2024年6月18日 12:01
语音 11″ · 语音转文字
语音转文字需要你墙上的电源线，还有底盒儿开关，还有底盒开关到地面儿的空管儿都需要开槽儿埋到墙里面呢。要不然，你后期留在外面儿不好看呢。
语音 14″ · 语音转文字
语音转文字你这个确定做的话，就得根据我们给你出那个电热膜图纸啊。你水电改造的时候，你让电工——到时候我们给电工说一声，他看按照图纸就可以改。对他们来说，他们一看图纸就知道了。
语音 8″ · 语音转文字
语音转文字你这个，你再补，让电工再回去给你开几个嘛。哎，几个槽儿应该也快。
语音 5″ · 语音转文字
语音转文字开槽倒也不复杂，电工去了一个小时都给你搞定了。
语音 18″ · 语音转文字
语音转文字嗯，开槽儿还得埋线，电源线得从配电箱走到这个电地暖开关那儿，然后电地暖开关到地面儿留个空管儿。你这个自己不太好搞，你最好是让原来给你改水电的电工，你跟他说给他加点钱，他过去很快就给你弄好。
语音 14″ · 语音转文字
语音转文字你问问电工吧，你看你几个开关，到时候儿走线、留槽儿、留个底啊。那个大概说干什么内容，让他给你报个价吧，应该不会太多吧，那工作量不是很大。
2024年6月18日 12:11
2024年6月18日 14:02
是这样的 我也跟您联系久了 我就想问问这个价格还有没有优惠
聊天
lxl 的聊天记录
[文件] 工程案例3.18(1).pdf · [链接] 赫宝石墨烯电采暖研发的视频
所以我不知道 我就联系您这边一个 我也没有联系别人
2024年6月18日 14:13
语音 31″ · 语音转文字
语音转文字嗯，我知道他，经常碰见，他是河北的。你看他这个产品是发热线，看着像膜儿——它是用发热线在里面盘一下，上下两层用的是那个铝箔，就跟咱家里装食品的食品袋儿一样，把它夹在中间，其实里面是发热线，它不是电热膜儿。这个很便宜，比我们的便宜，这个我知道。
语音 17″ · 语音转文字
语音转文字它就是发热线，只不过是加了两层铝箔纸，然后对外宣传什么超导膜儿什么的。这个我知道，比我们便宜。这个本身它就是线的，比石墨烯嘛，它那个成本上就低。
语音 51″ · 语音转文字
语音转文字你看，咱这个石墨烯电热膜儿里面用的就是这种加热膜儿，它这个透明度你看跟那玻璃一样，用的料子非常好，纯净度特别好，用的都是好材料儿。然后两边导电的，你看那个银色的用的是纯银的——因为银是所有金属里面电阻最小的嘛。另外它柔韧性也特别好，这个成本就比较高一点，因为好多都用铜的，咱们的质量从里到外用的都是好材料。外面的封装用的也是特别厚的，防水的质量都是绝对靠谱。
语音 36″ · 语音转文字
语音转文字另外，这个质保50年，都是听这个话的——宣传上这都叫夸大宣传。格力那么大公司也没有说对外宣传质保50年，对不对？一个公司能活过50年的都很少。我们这都干十几年了，他才几年？我们都没干上50年，他喊50年的。
2024年6月18日 14:36
聊天
水漾和 lxl 的聊天记录
[文件] 石墨烯自限温技术.pdf · [图片] · 水漾: 我要腹照片
2024年6月18日 15:01
2024年6月18日 16:14
想省成本的话，建议你采用我前面给你说的，供货指导你安装，全部下来，一平米就可以了
让张师傅安装也行，我们指导他，你给他个天工资就可以
我们给你 一平米供货，整体上再给你优惠点儿，还是很划算的
语音 42″ · 语音转文字
语音转文字不会的，你这个安装很简单。如果说这个安装不成，那算我们的。后期如果真知道安装不好，我们免费给你派人安装好不好？这个就是一个电热膜儿，跟电热毯类似的，摆一下就行了。安装视频我不是给你看过吗？到时候我给张师傅说按天工资，一天一般 ，你看当地的工人工资，给张师傅加个钱，连走线带安装，铺一下就行了。到时候我亲自指导他，很好弄。
语音 18″ · 语音转文字
语音转文字好多六七十的老人，还有妇女，都自己摆了。山东滨州那个女孩儿，自己装了三四十平方集装箱房，自己摆一下子就可以。这个不需要专业的技术工，因为都是成品加工好的。
语音 17″ · 语音转文字
语音转文字这个安装视频一个是比较详细一点的，下面儿的是一个简化的，流程都是一样的，只不过一个做得更详细的动画版的，一个是实际安装版的，就两三个步骤。
2024年6月18日 16:21
"水漾 天津" 撤回了一条消息
暖极人石墨烯电地暖：我们给你 一平米供货，整体上再给你优惠点儿…
总共多少钱😂😂
语音 9″ · 语音转文字
语音转文字那总共下来，就是我们自己找工人装的，一共下来多少钱呢？你给我算个总数儿，我只对这个数儿有概念。
2024年6月18日 16:25
79.9平米 × 供货价/平，打包价 元整吧！这个价格包含石墨烯电热膜地暖、专用防水电缆线、液晶温控器，你那边只需要买保温板，一般 元每平米，80平 元左右；人工的话一天的工资 ，你的成本在 元吧，可能还不到
咱们也联系这么久了，以后你给多宣传多介绍一下就可以了😂🙏
2024年6月18日 17:19
语音 17″ · 语音转文字
语音转文字开槽的，我跟张师傅沟通嘛，我待会儿把图纸调一下给他发过去。这个供货的话，一般都先款后货，你看看怎么弄。
语音 6″ · 语音转文字
语音转文字这个一般都是全款，然后我直接加工好，直接给你发过去了。
语音 10″ · 语音转文字
语音转文字关键是，这种东西就毛坯情况下跑完水电需要开多少个槽儿啊？你知道大概多少钱吗？我就怕回来我们的工长又找我漫天要价儿。
朋友使用的铃声：很需要 - 颜人中
2024年6月18日 17:46
语音 16″ · 语音转文字
语音转文字刚才我跟张师傅电话沟通了一下，图纸也发给他了。他好像是说明天要去现场，到现场给你现场再定也行，当面儿定这个事儿。
2024年6月18日 18:02
语音 7″ · 语音转文字
语音转文字地面儿这个现状，这种可以装吗？还是说有凹凸不平？凹凸不平的得打了？
语音 14″ · 语音转文字
语音转文字地面儿只要大概平的就可以，不影响线管儿。因为咱有保温板儿嘛——到线管儿那个地方，保温板儿可以刻个槽儿，正好嵌到保温板儿里面，上面儿还是平的，不影响。
语音 12″ · 语音转文字
语音转文字因为你上面还要铺水泥砂浆几公分呢，下面稍微有一点儿不平影响不大，只要没有大坑就行。稍微有一点儿毛毛坯，那个地面儿不影响铺装。
2024年6月19日 10:08
语音 6″ · 语音转文字
语音转文字回头您跟张师傅抓紧沟通一下儿行吗？然后我等您信儿。
2024年6月19日 10:14
2024年6月19日 11:31
2024年6月19日 11:56
2024年6月19日 14:54
最好你那边找个愿意干活的就行。我们合作的（安装工）给的少都不太愿意去，因为我们有活儿了没交给他们😂，他们少挣不少钱，心里不愿意🙏😁
语音 8″ · 语音转文字
语音转文字你那边装修的，除了张师傅，就没有其他工人了吗？你应该找的不是装修公司啊，应该有其他工种啊。
语音 13″ · 语音转文字
语音转文字有没有砸墙或者拆墙的那种工人？或者刷墙的、批腻子的，都是张师傅的人吗？
2024年6月19日 15:01
语音 15″ · 语音转文字
语音转文字刚才我跟张师傅打电话沟通了，他说晚上要见你，见面儿了再跟你说这个连开槽儿、连铺地暖的，到时候一块儿跟你见面儿说。
语音 50″ · 语音转文字
语音转文字哎，我的意思不是想着能少出钱就少出钱嘛。你要找个稍微远一点儿的——我那边河北离你近的有几十公里的，他们过去你加个路费、加工费什么的，怎么得 ？他可能也不愿意。再一个，我那附近有活儿了没给他做，他肯定也不太满意，对不对？正常的都是厂里直接交给他去做。能在当地找一个，出个工资就行了，不用考虑路费什么杂七杂八的，这个比较合适。晚上你见面儿，跟张师傅再聊聊。
2024年6月19日 15:18
语音 31″ · 语音转文字
语音转文字晚上你先给张师傅说说，不行的话再说。因为这边我们那经销商平时都挣多挣钱，都 块钱一平方，给他个 他都不愿意跑。再一个，我一说客户没给他们，你想肯定对我们也有意见。你先跟张师傅商量，实在不行了，我再想别的办法。
—— 本篇完 · 定金与开槽费用确认中，铺装进展待续 ——
二、客户疑问 × 暖极人应对（汇总分析）
本篇的咨询焦点从"能不能装"升级到"值不值、坏不坏、怎么省"，每一条都拆开看。
| 客户关心的问题 | 暖极人的应对与解决方案 | 效果 |
|---|
| 石墨烯坏了是不是要砸地板？ | 比水暖稳定得多，基本不会出现敲地板砖；即使极端情况要重铺，十年之内费用都是厂家负担 | 质保兜底 |
| 质保到底几年？能信多久？ | 随货质保卡写明10年；发热材料是碳元素、无运转零部件，不像空调壁挂炉有磨损件，材料寿命超50年 | 纸面10年 |
| 竞品"质保50年"报价还更低，选哪个？ | 直接拆穿：所谓"超导膜"实为发热线＋两层铝箔夹芯，成本低所以便宜；"质保50年"属夸大宣传——公司能活50年的都很少 | 看穿套路 |
| 水电跑完、槽也开完了，还能装吗？ | 不影响。按厂家出的电热膜图纸，让原水电工补开几个槽、埋温控器底盒到地面的空管，一小时内搞定 | 不误装修 |
| 补开槽贵不贵？找谁开？ | 工作量小；客户提供电工联系方式，厂家直接电话对接张师傅并发图纸，费用让电工按工作量报 | 图纸对接 |
| 想省成本怎么装？ | 只供货＋厂家指导模式：当地电工按天工资安装，厂家发安装动画＋实拍教学视频，亲自电话指导 | 成本可控 |
| 地面凹凸不平、线管裸露能铺吗？ | 大致平即可；保温板可刻槽嵌线管，上面再铺水泥砂浆找平，毛坯地面不影响铺装 | 毛坯直铺 |
| 定金怎么给？售后怎么办？ | 定金随意、前后错不了几天；售后有质保卡，质保十年，给足安全感 | 售后踏实 |
三、服务时间线（本篇）
从转介绍到"决定了"，六天完成竞品对比与施工前置确认。
2024-06-13 · 老客户转介绍
客户主动把厂家推给天津同事
"我同事也装修，她家也没装地暖，我把你推给我同事"——上篇种草的信任开始外溢。
2024-06-16 · 质保追问
"石墨烯坏了是不是要砸地板？"
语音讲透稳定性与质保条款：质保10年、碳元素发热、无运转部件、寿命超50年。
2024-06-18 · 竞品对比日
"质保50年、报价更低"的竞品来了
客户把竞品资料全发来对比；厂家拆解发热线夹铝箔冒充电热膜的套路，算总账给打包价，当天客户回复"决定了"。
2024-06-19 · 施工前置确认
三通电话＋现场照片，锁定开槽方案
厂家直连电工张师傅发图纸；客户发现场照确认地面可直铺；定金、售后谈定，约晚上见面定开槽细节。
四、可复用要点
竞品资料让客户发过来客户主动把竞品 PDF、宣传长图、视频全发来"我不懂，您看看"——让厂家替客户做技术鉴别，信任一步到位。
拆竞品讲事实不讲情绪不贬低对方价格，只讲构造差异：发热线＋铝箔 vs 石墨烯膜＋纯银电极；"质保50年"用常识拆穿（公司都活不了50年）。
客户要"总数"就给总数"我只对这个数儿有概念"——把膜、线、温控器、保温板、人工全折算成一个打包数，客户秒懂。
图纸是厂家与电工的共同语言"电工一看图纸就知道了"——厂家出图、直连电工电话沟通，客户不用当中间翻译。
现场照片远程验收客户发现场水电照，语音就能判断"大致平即可铺、保温板刻槽嵌线管"，不用跑一趟。
转介绍是最强信号还没下单就把厂家推给同事——种草期的耐心服务（上篇），换来本篇的自来水口碑。
服务区域（天津全域）：和平区、河东区、河西区、南开区、河北区、红桥区、滨海新区、东丽区、西青区、津南区、北辰区、武清区、宝坻区、静海区、宁河区、蓟州区，全国均可发货、外派安装指导。
